Procedimiento de venta
Usted puede realizar su pedido a través de las siguientes vías:
- Vía telefónica -A través del número 952 57 78 06.
- Vía web - Podrá comprobar el estado de su pedido en las pestaña cuenta y si algún material no se lo podemos servir por falta de stock, si el pedido esta listo , si el pedido esta
pendiente de ingreso o si esta en proceso.
Procedimiento de alta
Para darse de alta es necesario rellenar el formulario correspondiente de alta de cliente. Es necesario que el primer pedido se realice previo pago. Posteriormente se convendrá la forma de pago.
Transporte
El plazo de entrega del pedido será 24-48 horas salvo incidencias a través de la agencia de transporte MRW.
Envíos Servicio 19h para Málaga y península:
- Pedidos inferiores a 75€ + IVA en accesorios o 400€ + IVA en los productos que no computan como accesorios: 4.50€ + IVA.
- Pedidos superiores a 75€ + IVA en accesorios: portes pagados.
- Pedidos superiores a 400€ + IVA en los productos que no computan como accesorios: portes pagados.
Envíos a Baleares:
- Pedidos inferiores a 150€ + IVA en accesorios o 700€ + IVA en los productos que no computan como accesorios: 9.90€ + IVA.
- Pedidos superiores a 150€ + IVA en accesorios: portes pagados.
- Pedidos superiores a 700€ + IVA en los productos que no computan como accesorios: portes pagados.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
- Pedidos inferiores a 400€ en accesorios o 2.000€ en los productos que no computan como accesorios:24.90€.
- Pedidos superiores a 4000€ en accesorios: portes pagados.
- Pedidos superiores a 2.000€ en los productos que no computan como accesorios: portes pagados.
Envíos Servicio 14:00h a Málaga o Península. (No Incluye entregas en Sábado)
- Tendrá un incremento de 3.00€ + IVA sobre el porte 24 / 48 horas en cualquier caso.
Artículos que no computan como accesorios.
- Telefonía Libre y packs prepago
- Tabletas
- Teléfonos inalámbricos
- Cámaras
- Tarjetas de Inicio y Recargas
- M/l Bluetooth
- Relojes
- Scooter
Devoluciones
El plazo de devoluciones comerciales de artículos específicos de la marca Famz (fundas y cristales templados) es de 3 meses.
Servicios
- Información sobre stock y el estado del pedido
- Soporte técnico y ayuda
- Petición de tarifas y catálogo
- Envío de boletines de ofertas, promociones y novedades vía web, email.
- Solicitud de alta como cliente, condiciones y acceso a la tienda virtual
- Nuestro horario comercial será de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 horas.
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Devolución
Las devoluciones serán realizadas al departamento de garantías, el cual estudiará la devolución y autorizará o rechazará las misma.
La mercancía a devolver debe cumplir los siguientes requisitos :
- El tiempo transcurrido desde la venta debe ser inferior a 15 días, salvo productos de informática, telefonía libre, que será de 48 horas.
Requisitos de la mercancía devuelta
- Autorización de la devolución por parte del departamento de garantías.
- En el exterior del bulto deberá constar el número de devolución asignado.
- Tiempo desde la concesión de la devolucion no superior a 10 días.
- Gastos de transportes por cuenta del cliente salvo indicación contraria.